Devoluções & Reembolso
Temos uma política de devolução de 30 dias, o que significa que você tem 30 dias após o recebimento do item para solicitar uma devolução.
Para ter direito à devolução, o item deve estar nas mesmas condições em que foi recebido, sem uso ou desgaste, com etiquetas e em sua embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.
Para iniciar uma devolução, entre em contato conosco pelo e-mail contato@sobressencia.com. Observe que as devoluções deverão ser enviadas para o seguinte endereço: [INSERIR ENDEREÇO DE DEVOLUÇÃO].
Política de devolução
⏸Cancelamento
Para cancelar seu pedido, entre em contato conosco pelo e-mail: contato@sobressencia.com
Aceitamos o cancelamento de pedidos antes que o produto seja enviado ou produzido. Se o pedido for cancelado, você receberá o reembolso total. Não podemos cancelar o pedido se o produto já tiver sido enviado.
Só aceitamos o cancelamento do pedido antes de ele ser enviado. O pagamento será devolvido ao seu método de pagamento original dentro de 1 a 3 dias úteis após o cancelamento bem-sucedido do pedido. A duração depende de seu banco. (Observe que o processamento pode sofrer atrasos durante os feriados).
Processaremos sua solicitação em 24 horas durante os dias úteis após a solicitação de cancelamento.
🔄Trocas
Para fazer uma troca, entre em contato conosco pelo e-mail: contato@sobressencia.com.
Você será orientado sobre as etapas on-line. Certifique-se de ter em mãos o número do seu pedido (2SY-XXXXX) e o e-mail que usou para fazer a compra.
- Oferecemos troca gratuita para itens errados/em falta e itens danificados.
- Os clientes têm 30 dias a partir da data de atendimento para registrar uma troca.
- Haverá taxas adicionais de envio e de troca do produto.
🚫Devoluções e reembolso
Para devolver o(s) seu(s) item(ns) para reembolso, entre em contato conosco em: contato@sobressencia.com
Você será orientado sobre as etapas on-line. Certifique-se de ter em mãos o número do seu pedido (2SY-XXXXX) e o e-mail que usou para fazer a compra.
Aceitamos devoluções de produtos. Problemas de qualidade podem ser devolvidos em até 7 dias.
Para ter direito à devolução, o item deve estar sem uso e na mesma condição em que foi recebido. Ele também deve estar na embalagem original. Para concluir sua devolução, exigimos um recibo ou comprovante de compra. Você também precisará do recibo ou do comprovante de compra.
Reembolsos atrasados ou perdidos
Se você ainda não recebeu um reembolso, primeiro verifique novamente sua conta bancária.
Em seguida, entre em contato com a empresa do cartão de crédito, pois pode levar algum tempo até que o reembolso seja oficialmente lançado. Em seguida, entre em contato com o seu banco. Geralmente, há algum tempo de processamento antes que o reembolso seja lançado. Se tiver feito tudo isso e ainda não tiver recebido o reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail: contato@sobressencia.com
Danos e problemas
Inspecione seu pedido ao recebê-lo e entre em contato conosco imediatamente se o item estiver com defeito, danificado ou se você receber o item errado, para que possamos avaliar o problema e corrigi-lo. Seu dinheiro total será reembolsado imediatamente após a verificação.